Strategy, Insights & Research
/Estoca
Quando o E do E-commerce
vira mais Experiência
do que Entraves e de Erros.
Contexto
Gerenciar uma operação de E-commerce para pequenos e médios negócios é um desafio imenso: conexão com softwares, emissão de notas e etiquetas, estoque, controle de fretes… Quanto mais as empresas tentam internalizar isso, mais o cliente final tem problemas com o recebimento dos produtos.
A VERDADE É QUE A ENTREGA, QUANDO É BOA, É IMPERCEPTÍVEL. É ESPERADA.
Quando não é, o problema já nasce um problema sério.
Ou seja, a entrega é percebida pelos clientes como algo que vai da invisibilidade ao problema. Ela só funciona se é tão fluida que se torna invisível, ou se surpreende. O caminho, portanto, é que os e-commerces façam um itinerário rumo a, primeiro, ter uma entrega perfeita, e em seguida, surpreender os clientes.
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Diagnóstico
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Estratégia de Posicionamento
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Acompanhamento de conteúdo
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Inaê Fonseca (Operações)
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Julia Asenjo (Identidade Verbal)
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Mônica Rodrigues (Identidade Visual)
SÓ QUE, PRA ISSO, A LOGÍSTICA PRECISA SER PROFISSIONAL E FAZER PARTE DO PROCESSO: PRECISA SER FEITA POR QUEM RESPIRA LOGÍSTICA.
O que num dia-a-dia corporativo, não acontece!
Para o lojista, é necessário tirar o ística da logística. E usar a tecnologia como aliada para isso.
Por isso, Estoca em seu novo momento se propõe a ser um parceiro logístico que usa a tecnologia como combustível para entregar mais experiência para o cliente final e escalabilidade para o negócio dos nossos clientes. Por isso, Estoca é a marca de logística para o e-commerce que, através da tecnologia, transforma a experiência de entrega no E-commerce, seja através de Fullfillment ou através de SAAS.
